« On a les meilleurs clients du monde ! » Sandy Gylbert, qui coordonne ReStore, se souvient avec émotion de ses retrouvailles avec les clients fidèles de l’ancien magasin de l’Alma et de leurs nombreux témoignages d’amitié. Le 9 avril dernier, ils étaient au rendez-vous bien sûr. Depuis, à ce noyau d’inconditionnels se sont ajoutés les clients de L’Usine, ravis de cette nouvelle destination « bonnes affaires ».

« L’accueil a été top. Nos voisines commerçantes passent nous voir régulièrement. Ici, on vient surtout pour le prêt-à-porter, donc notre offre est atypique, explique le responsable. Certains clients sont heureux de découvrir notre boutique par hasard, d’autres au contraire viennent exprès, de loin, parfois de Belgique, pour chiner nos trouvailles. »

De la boutique éphémère…

Le « pop-up store » installé depuis avril a permis à Sandy de se remettre en selle, après des mois de parenthèse forcée. Souvenez-vous, la boutique de l’Alma avait fermé en juin 2020. La raison en était administrative, le marché concerné qui liait la Mel et TriSelec étant arrivé à échéance notamment. Salarié de TriSelec, Sandy Gylbert a été affecté à d’autres missions, en attendant une réouverture de la boutique. « Nous n’avons jamais coupé les liens, ni avec la Mel, ni avec nos clients. » Celui qui a fait ses armes dans la grande distribution avoue en souriant avoir un peu « rongé son frein ». Sa mission c’est la Ressourcerie et faire tourner la boutique ; son métier c’est aussi et surtout accompagner des personnes en insertion. « Nous sommes une équipe de 8 salariés, dont 6 en contrat d’insertion. Mon métier, c’est former. Je suis là pour construire avec eux un projet professionnel. On ne recrute pas des compétences, mais un état d’esprit. » Motivée, l’équipe est sur le pont depuis avril, et se donne sans compter. « C’est sportif ! On a des métiers qui requièrent force et endurance. La vaisselle c’est très lourd. »

…au show-room XXL

Grâce à la Ressourcerie, des tonnes d’objets et de meubles échappent à la destruction et prennent le chemin de la seconde main. Depuis le 1^er mars, ReStore engrange et accumule des articles notamment issus des dépôts en points de collecte (déchetteries), dans le but d’alimenter le nouveau magasin de L’Usine. « Dans le pop-up store, nous n’avons pas encore présenté des gros meubles, mais le nouveau showroom permet d’exposer des grandes armoires, des lits… il y aura même une cuisine ! C’est un espace XXL, avec une luminosité incroyable », s’enthousiasme Sandy, les yeux pleins d’étincelles en imaginant son nouveau terrain de jeu. Le rayon livres est déjà très apprécié. Ça tombe bien, le nouveau showroom doit accueillir des livres, CD, DVD, BD, mangas… sur 14 mètres de long.

« L’idée n’est pas de ressembler à un magasin « normal ». Le contenant c’est bien, mais le contenu est plus important ». La force de ReStore : présenter des nouveautés tous les jours, avec des opérations spéciales régulières : déco, vaisselle, petit électroménager, etc.

A suivre de près pour ne pas passer à côté, sur la page Facebook ou le compte Instagram de ReStore.

[Photos : Sébastien Candelier pour la Ville de Roubaix]