Relation aux habitants : la ville s’engage et vous met à contribution !
Publié le 14 août 2017|
Soucieuse d'améliorer sa relation avec les habitants, la ville de Roubaix lance une enquête en ligne. L'objectif est d'identifier les attentes des usagers lorsqu'ils formulent une demande auprès des services de la mairie.
Avec l’évolution des services clients des sociétés privées et la montée en puissance des outils en ligne, l’exigence des habitants est toujours plus grande en matière de réactivité et d’efficacité des services. Quelles sont les grandes tendances qui se dégagent aujourd’hui ? Comment se positionnent les habitants entre les services en mairie, le téléphone, le courrier, le mail ou les services en ligne ?
Autant de questions auxquelles cette étude se propose de répondre.
Une fois les nouvelles attentes identifiées, la ville pourra se réorganiser en conséquence et améliorer ainsi sa relation et ses services aux habitants.
Pour participer à cette enquête de façon anonyme et confidentielle cliquez ici.
Cela ne vous prendra pas plus de 3 minutes !
